Rücksendungen & Umtausch

Bei GU Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Kleidungsstück nicht passen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rücksendeformular ausfüllen

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, um Ihr Retourenlabel zu erstellen.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die ungetragenen Artikel in der Originalverpackung in das Paket und kleben Sie das ausgedruckte Rücksendeetikett gut sichtbar auf die Außenseite.

• 3.
  Versand aufgeben

  Bringen Sie das Paket zu einer nahegelegenen DHL-Filiale oder einer Packstation. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für Ihre Unterlagen auf.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.